Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin

Chống Thấm Tận Tâm tôn trọng quyền riêng tư và chú trọng bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập, liên hệ hoặc sử dụng các dịch vụ được giới thiệu trên website chongthamtantam.com.

Chính sách bảo mật này giải thích những loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ, bảo vệ và các lựa chọn của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân.

Khi tiếp tục sử dụng website hoặc chủ động cung cấp thông tin cho chúng tôi, khách hàng được hiểu là đã đọc và hiểu nội dung của chính sách này trong phạm vi pháp luật áp dụng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với thông tin được thu thập thông qua website Chống Thấm Tận Tâm và các kênh liên hệ được công bố trên website như:

Biểu mẫu liên hệ trên website.
Hotline.
Email.
Zalo hoặc các nền tảng liên lạc khác được liên kết từ website.
Các hình thức liên hệ trực tiếp giữa khách hàng và Chống Thấm Tận Tâm.

2. Những thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy vào cách khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ, Chống Thấm Tận Tâm có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết để tư vấn và cung cấp dịch vụ.

Thông tin khách hàng chủ động cung cấp

Các thông tin có thể bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ hoặc khu vực công trình.
Nội dung yêu cầu tư vấn.
Thông tin về tình trạng công trình.
Hình ảnh hoặc video công trình do khách hàng chủ động gửi.
Thông tin cần thiết khác phục vụ việc khảo sát, báo giá hoặc thực hiện dịch vụ.

Khách hàng không nên gửi những thông tin không cần thiết cho mục đích tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ.

Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

Trong quá trình truy cập, website hoặc các công cụ kỹ thuật được tích hợp trên website có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt.
Loại thiết bị.
Hệ điều hành.
Trang được truy cập.
Thời gian truy cập.
Nguồn giới thiệu người dùng đến website.
Dữ liệu cookie hoặc công nghệ tương tự nếu được sử dụng.

Những dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để vận hành website, phân tích hiệu quả nội dung, phát hiện lỗi kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được tiếp nhận có thể được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

Liên hệ lại theo yêu cầu của khách hàng.
Tư vấn dịch vụ chống thấm hoặc các dịch vụ khác được cung cấp.
Tiếp nhận thông tin hiện trạng công trình.
Sắp xếp khảo sát khi cần thiết.
Lập phương án và báo giá theo nhu cầu thực tế.
Thực hiện và quản lý dịch vụ đã được khách hàng đồng ý.
Hỗ trợ khách hàng trong và sau quá trình thi công.
Giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Cải thiện nội dung, chức năng và hiệu suất website.
Đảm bảo an toàn và hạn chế hành vi gây ảnh hưởng đến website.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Chống Thấm Tận Tâm cố gắng sử dụng thông tin phù hợp với mục đích mà khách hàng đã cung cấp hoặc các mục đích có liên quan hợp lý đến việc cung cấp dịch vụ.

4. Thông tin về công trình do khách hàng cung cấp

Trong quá trình tư vấn chống thấm, khách hàng có thể gửi hình ảnh, video hoặc mô tả tình trạng công trình.

Những nội dung này có thể được sử dụng để hỗ trợ đánh giá ban đầu, xác định khu vực cần khảo sát và tư vấn phương án phù hợp.

Khách hàng nên tránh để các giấy tờ, thông tin cá nhân, mật khẩu, thông tin tài chính hoặc dữ liệu không liên quan xuất hiện trong hình ảnh và video gửi cho chúng tôi.

5. Việc chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chống Thấm Tận Tâm không chủ động bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi phù hợp với:

Nhân sự hoặc bộ phận trực tiếp tham gia tư vấn, khảo sát và thực hiện công việc.
```
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ hoạt động của website, lưu trữ dữ liệu hoặc hệ thống liên lạc.
Đối tác hoặc nhà cung cấp có liên quan trực tiếp đến việc thực hiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, trong trường hợp cần thiết.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định.
Các trường hợp khác khi có căn cứ phù hợp hoặc được khách hàng đồng ý theo quy định áp dụng.
```

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ nên sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích được giao và có trách nhiệm bảo vệ thông tin theo quy định áp dụng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm duy trì chức năng, ghi nhớ một số lựa chọn và hỗ trợ phân tích hoạt động truy cập.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ có thể được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của người dùng.

Tùy cấu hình website, cookie có thể được sử dụng để:

Giúp website hoạt động ổn định.
Ghi nhớ một số thiết lập.
Phân tích lượng truy cập.
Đánh giá hiệu quả nội dung.
Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể khiến một số chức năng trên website hoạt động không đầy đủ.

7. Công cụ và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể sử dụng hoặc liên kết đến các dịch vụ của bên thứ ba như:

Dịch vụ thống kê và phân tích truy cập.
Bản đồ.
Nền tảng mạng xã hội.
Zalo.
Dịch vụ lưu trữ hoặc bảo mật website.
Công cụ chống spam hoặc xác minh người dùng.

Khi người dùng truy cập hoặc tương tác với dịch vụ của bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của nhà cung cấp đó.

Chống Thấm Tận Tâm không kiểm soát toàn bộ cách thức các website hoặc nền tảng độc lập xử lý dữ liệu sau khi người dùng rời website của chúng tôi.

8. Liên kết đến website bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng bên ngoài nhằm cung cấp thêm thông tin hoặc tạo thuận tiện cho người dùng.

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho website Chống Thấm Tận Tâm.

Người dùng nên đọc chính sách bảo mật của website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân tại các nền tảng đó.

9. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập, thực hiện dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, Chống Thấm Tận Tâm có thể thực hiện xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo khả năng kỹ thuật và yêu cầu pháp luật.

10. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chống Thấm Tận Tâm áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc làm mất thông tin trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm:

Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu.
Sử dụng mật khẩu và các biện pháp xác thực phù hợp.
Duy trì các biện pháp bảo mật cho website.
Sao lưu dữ liệu trong trường hợp cần thiết.
Kiểm soát quyền truy cập của nhân sự có liên quan.
Cập nhật hệ thống và phần mềm để hạn chế rủi ro bảo mật.

Mặc dù vậy, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Chống Thấm Tận Tâm sẽ cố gắng áp dụng các biện pháp phù hợp với điều kiện vận hành thực tế để giảm thiểu rủi ro đối với thông tin được tiếp nhận.

11. Quyền và lựa chọn của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật áp dụng và tùy từng trường hợp cụ thể, khách hàng có thể liên hệ với Chống Thấm Tận Tâm để yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

Các yêu cầu có thể bao gồm:

Yêu cầu biết thông tin đang được xử lý trong phạm vi phù hợp.
Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
Yêu cầu điều chỉnh dữ liệu đã cung cấp.
Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong trường hợp phù hợp.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện áp dụng.
Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, nếu có.
Phản ánh hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính để hạn chế việc một người không có quyền yêu cầu truy cập hoặc thay đổi thông tin của người khác.

Việc thực hiện yêu cầu có thể bị giới hạn trong những trường hợp pháp luật cho phép hoặc khi dữ liệu cần được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hợp lệ.

12. Trách nhiệm của người dùng

Khi cung cấp thông tin cho Chống Thấm Tận Tâm, khách hàng nên đảm bảo thông tin được cung cấp là phù hợp và chính xác trong phạm vi cần thiết.

Khách hàng không nên:

Cung cấp thông tin giả mạo người khác.
Gửi dữ liệu của người khác khi không có quyền phù hợp.
Gửi mật khẩu hoặc thông tin tài chính không cần thiết.
Sử dụng biểu mẫu liên hệ cho hoạt động spam hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.
Cố gắng truy cập trái phép vào website hoặc dữ liệu của người khác.

13. Thông tin của trẻ em

Các dịch vụ được giới thiệu trên website chủ yếu dành cho chủ nhà, đơn vị thi công, doanh nghiệp và những người có nhu cầu liên quan đến công trình xây dựng.

Chúng tôi không chủ động yêu cầu trẻ em cung cấp thông tin cá nhân không cần thiết.

Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được gửi đến website không phù hợp với mục đích dịch vụ, người đại diện hợp pháp có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xem xét xử lý theo quy định áp dụng.

14. Tin nhắn, cuộc gọi và thông tin tư vấn

Khi khách hàng chủ động để lại số điện thoại, email hoặc yêu cầu tư vấn, Chống Thấm Tận Tâm có thể sử dụng thông tin đó để phản hồi về nội dung mà khách hàng quan tâm.

Nếu khách hàng không muốn tiếp tục nhận những thông tin tư vấn không còn cần thiết, có thể thông báo lại qua hotline hoặc email.

15. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật khi có thay đổi về hoạt động của website, dịch vụ, công nghệ được sử dụng hoặc yêu cầu pháp luật áp dụng.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp có thông báo khác.

Người dùng nên kiểm tra lại chính sách theo định kỳ nếu thường xuyên sử dụng website.

16. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

CHỐNG THẤM TẬN TÂM
``` Địa chỉ: 38, Đường 892 Tạ Quang Bửu, Phường Bình Đông, Tp. HCM
Hotline: 0918992442
Email: chongthamtantam@gmail.com
Website: chongthamtantam.com ```

17. Hiệu lực chính sách

Chính sách bảo mật này được cập nhật ngày 10/08/2026.

Việc tiếp tục truy cập website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa người dùng có trách nhiệm đọc phiên bản mới nhất để hiểu cách thông tin được xử lý.